Dasar Privasi faw99 —
Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan

faw99 ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa.

Kami percaya bahawa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga faw99. Oleh itu, kami tidak pernah mengambil mudah tanggungjawab kami dalam menjaga privasi anda. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan data pengguna sentiasa dipertimbangkan dengan teliti, mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda terlebih dahulu.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web faw99, menggunakan aplikasi mudah alih kami, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan. Sila baca dokumen ini dengan teliti dan hubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan.

---

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

faw99 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan kadangkala dari sumber pihak ketiga yang sah. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, butiran dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen Pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, bil utiliti atau dokumen sokongan lain yang dikemukakan semasa proses pengesahan identiti.
• Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, butang yang diklik, corak navigasi di platform.
• Data Transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan dan kerugian.
• Data Lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan geografi dan keselamatan akaun.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Data sesi, keutamaan pengguna dan analitik penggunaan platform.

---

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan faw99. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi dan ciri platform faw99.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan.
• Pemasaran (Dengan Persetujuan): Memaklumkan anda tentang promosi, bonus dan tawaran baharu — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform faw99.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang Malaysia dan keperluan badan kawal selia yang berkaitan.

---

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

faw99 tidak menjual, menyewa atau mengongsikan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda untuk membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan baik:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Yang Dibenarkan

Kami berkongsi data yang diperlukan sahaja dengan pembekal perkhidmatan dipercayai yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran dan pemproses transaksi (FPX, TNG, Boost, MAE).
• Pembekal perkhidmatan permainan yang menyediakan kandungan permainan di platform faw99.
• Penyedia perkhidmatan awan yang menyimpan dan memproses data kami dalam persekitaran selamat.
• Syarikat pengesahan identiti yang membantu proses KYC kami.

Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui dengan faw99.

4.2 Pendedahan yang Diwajibkan Undang-undang

faw99 akan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa atau badan kawal selia jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, keperluan undang-undang atau siasatan rasmi. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu kecuali jika kami dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

---

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

faw99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

5.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik fungsi dan kelajuan laman web.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, zon masa dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Digunakan oleh alat analitik dalaman kami untuk memahami corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

5.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform faw99 dan anda mungkin tidak dapat mengakses semua ciri dengan sepenuhnya.

---

6. Tempoh Penyimpanan Data

faw99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau mematuhi kewajipan undang-undang. Polisi pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas perhubungan perniagaan tamat atau lebih lama jika diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Log Komunikasi: Rekod sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik: Data penggunaan yang telah dianonimkan disimpan untuk tujuan penambahbaikan platform tanpa had masa tertentu.

Apabila data tidak lagi diperlukan, faw99 akan memusnahkan atau menanonimkan data tersebut dengan cara yang selamat untuk memastikan ia tidak dapat dipulihkan atau disalahguna.

---

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip privasi antarabangsa, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh faw99:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi faw99 melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat platform kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

---

8. Keselamatan Data

faw99 melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

8.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam penghantaran.
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan standard AES-256.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun dan akses dalaman kakitangan.
• Pemantauan keselamatan masa nyata 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Tembok api berbilang lapisan dan segmentasi rangkaian untuk melindungi infrastruktur pelayan.
• Sandaran data bersulitkan yang dilakukan secara berkala di lokasi yang berasingan secara geografi.

8.2 Langkah Organisasi

• Akses kepada data pengguna dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
• Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data secara berkala.
• Audit keselamatan dalaman dan luaran dijalankan setiap tahun.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat.

---

9. Pautan Kepada Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform faw99 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran dan penyedia dompet digital. Apabila anda mengakses perkhidmatan pihak ketiga ini, dasar privasi mereka yang tersendiri akan terpakai dan bukan Dasar Privasi faw99.

faw99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan bersama-sama platform faw99.

---

10. Privasi Kanak-kanak

Platform faw99 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan dengan segera dan akaun berkenaan akan ditutup.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di faw99, sila hubungi kami segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

---

11. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

faw99 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Sebarang perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang baharu.

Bagi perubahan yang signifikan, kami akan memaklumkan anda melalui notis yang jelas di platform atau melalui e-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform faw99 selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.

---

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara faw99 mengendalikan data peribadi anda, kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform faw99.

Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami akan membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 24 jam bekerja. Bagi permintaan hak subjek data yang lebih kompleks, kami akan memberikan kemas kini status dalam masa 14 hari bekerja.