Terma dan Syarat faw99 —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna") dan faw99 ("Platform", "kami"). Dokumen ini mengawal selia penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh faw99.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan faw99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Penerimaan ini adalah muktamad dan berkuat kuasa sejak tarikh pertama anda menggunakan platform.

f aw99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web kami. Tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini.

---

2. Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform faw99, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin tetap di mana-mana bidang kuasa yang melarang aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang berada dalam senarai larangan yang dikeluarkan oleh mana-mana badan kawal selia berkaitan.
• Bertindak bagi diri sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga.

faw99 berhak untuk meminta bukti umur dan pengenalan diri pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai.

---

3. Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di faw99. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau peranti yang berbeza — adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda.
• Tarikh lahir yang tepat.
• Kaedah pembayaran yang sah atas nama anda sendiri.

3.2 Pengesahan KYC

faw99 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) selaras dengan amalan industri antarabangsa. Anda mungkin diminta untuk menyerahkan salinan kad pengenalan, bil utiliti atau dokumen sokongan lain untuk mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran pertama diproses.

---

4. Deposit Dana

faw99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah digunakan oleh pemain Malaysia. Semua deposit diproses secara masa nyata dan akan dikreditkan ke akaun anda dengan segera.

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

• Pemindahan bank FPX (semua bank utama Malaysia)
• Touch 'n Go eWallet
• Boost Wallet
• MAE by Maybank
• Pemindahan terus ke akaun bank (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong)

4.2 Had Deposit

Had deposit minimum dan maksimum ditetapkan bagi setiap kaedah pembayaran dan boleh berubah mengikut tahap keanggotaan anda. Semak had semasa di bahagian deposit dalam akaun anda. faw99 tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk deposit — sebarang caj yang timbul adalah dari penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.

---

5. Pengeluaran Dana

faw99 komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa 5 hingga 15 minit setelah semua syarat dipenuhi. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet digital yang sama digunakan untuk deposit, sebagai langkah keselamatan tambahan.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Pengesahan KYC mesti telah selesai sepenuhnya.
• Sebarang keperluan pertaruhan bonus yang berkaitan mesti telah dipenuhi.
• Akaun mesti dalam status aktif dan tidak digantung.
• Pengeluaran minimum adalah sebagaimana dinyatakan di bahagian pengeluaran platform.
• Tiada aktiviti mencurigakan atau penipuan yang dikesan pada akaun berkenaan.

5.2 Pengeluaran Ditolak

faw99 berhak menolak atau menangguhkan permintaan pengeluaran jika terdapat petanda penipuan, pengubahan wang haram, pelanggaran terma bonus atau maklumat akaun yang tidak konsisten. Dalam situasi sedemikian, pasukan keselamatan kami akan menghubungi anda untuk penjelasan lanjut.

---

6. Bonus & Promosi

faw99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan.

6.1 Terma Am Bonus

• Setiap promosi mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan di platform faw99 sahaja.
• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• faw99 berhak membatalkan bonus jika ada bukti penyalahgunaan atau eksploitasi sistem.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi bonus melalui pertaruhan berisiko rendah yang sistematik (bonus hunting), penggunaan pelbagai akaun atau strategi yang direka semata-mata untuk memenuhi rollover tanpa niat bermain sebenar adalah dilarang. faw99 menggunakan sistem pengesanan automatik dan semakan manual untuk mengenal pasti tingkah laku sedemikian.

---

7. Peraturan Permainan

Semua permainan di faw99 dijalankan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas, memastikan keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan mengikut dasar penyelesaian permainan yang adil oleh faw99.
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet yang stabil. faw99 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan sambungan dari pihak pemain.
• Permainan kasino langsung menggunakan dealer sebenar yang beroperasi dalam persekitaran terkawal — tiada sebarang manipulasi pada keputusan meja langsung.
• Had pertaruhan bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

---

8. Tingkah Laku Pengguna

faw99 mengutamakan persekitaran yang selamat, adil dan menyenangkan untuk semua pengguna. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform faw99:

• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot, skrip automatik atau sebarang alat yang memberi kelebihan tidak adil.
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Penipuan, pemalsuan dokumen atau pemberian maklumat yang mengelirukan kepada pasukan faw99.
• Bahasa yang bersifat kebencian, ancaman atau gangguan terhadap kakitangan atau pemain lain.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram melalui platform faw99.
• Mengakses platform melalui VPN atau proksi untuk mengelak sekatan geografi yang ditetapkan.

---

9. Harta Intelek

Semua kandungan di platform faw99 — termasuk logo, reka bentuk grafik, teks, kod perisian, antara muka pengguna dan nama jenama — adalah harta intelek eksklusif faw99 atau pelesennya. Hak cipta terpelihara sepenuhnya.

Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengagihkan, mengubah suai, menerbitkan atau mengeksploitasi sebarang kandungan dari platform faw99 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pihak pengurusan faw99.

---

10. Had Liabiliti

faw99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian wang semasa bermain yang merupakan risiko semula jadi perjudian.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijangka.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kegagalan anda menjaga kerahsiaan kata laluan.
• Kerugian yang timbul daripada kesilapan teknikal pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau penyedia permainan.

Liabiliti maksimum faw99 dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

---

11. Penggantungan & Penutupan Akaun

faw99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Penipuan atau aktiviti haram yang disahkan.
• Pendaftaran berbilang akaun.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan dari pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan faw99. Sebarang baki dana yang sah akan dikembalikan selepas proses pengesahan selesai, tertakluk kepada tiada pelanggaran terma yang aktif.

---

12. Perubahan Terma

faw99 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web rasmi faw99.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan perubahan penting melalui notis di platform atau e-mel kepada alamat yang berdaftar. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk menyemak terma secara berkala terletak pada pengguna. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

---

13. Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan akaun, transaksi atau keputusan permainan, langkah berikut hendaklah diikuti:

1. Hubungi Sokongan faw99 Terlebih Dahulu — Hantar aduan melalui live chat atau e-mel ke [email protected] dengan butiran lengkap pertikaian. Kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam masa 72 jam bekerja.
2. Eskalasi Formal — Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian awal, anda boleh meminta semakan oleh penyelia kanan yang akan menyemak semula kes dalam masa 7 hari bekerja.
3. Timbang Tara — Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman boleh dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang diiktiraf oleh faw99, dengan kos ditanggung secara bersama mengikut perjanjian.

---

14. Undang-undang Yang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana faw99 memegang lesen operasinya. Sebarang tindakan undang-undang yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah dikemukakan di mahkamah bidang kuasa berkenaan, dan kedua-dua pihak bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah tersebut.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkompeten, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.